Titre Pro Technicien Informatique de Proximité (TIP)

Objectif

Le/la technicien(ne) informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise. Il/elle gère les demandes d’assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il/elle intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.

À l’issue de cette formation au Titre Pro Technicien Informatique de Proximité, le/la stagiaire est capable de :

• Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
• Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
• Intervenir sur un équipement réseau.
• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• Apporter un support technique dans un contexte commercial.
• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
• Développer ses softskills : communication, curiosité, travail en équipe, gérer son temps.
• Se préparer à l’emploi.

Contenu

Assurer le support utilisateur (bloc de compétences RNCP40799BC01)

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l’utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Mettre en service des équipements numériques (bloc de compétences RNCP40799BC02)

• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure (bloc de compétences RNCP40799BC03)

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Modules transversaux

• Accompagnement au dossier professionnel et à l’examen
• Accompagnement vers l’emploi
• Soft skills
• Anglais
• Sensibilisation développement durable

Ce diplôme est éligible à une acquisition par blocs de compétences, conformément aux modalités définies par le certificateur.

Débouchés

Ce Titre Pro Technicien Informatique de Proximité permet d'accéder à des postes de technicien(ne) d'assistance en informatique, technicien(ne) de maintenance en informatique, technicien(ne) helpdesk, technicien(ne) de déploiement ou encore technicien(ne) de service après-vente.

Moyens pédagogiques

- PC avec un accès à Internet haut débit et pouvant supporter des travaux autour de la virtualisation des machines.

- Imprimantes en réseau, labo Cisco de 2/3 switchs et de 2 routeurs, baie de brassage, points d'accès WIFI, tablettes, téléphones IP, NAS, quincaillerie réseaux(câbles, prises, testeur, pinces,...).

- Mise à disposition de différents types de PC pour les ateliers de réparation et de montage de PC.

- Une aide technique et/ou matérielle peut être apportée pour permettre le suivi de la formation à distance : se rapprocher du GPI2D.