Titre Pro Technicien d’Assistance Informatique (TP TAI)

Objectif

À l'issue de la formation, le/la stagiaire est capable de :

- Installer un système ou déployer un master dans un poste client.

- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.

- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.

- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.

- Intervenir sur un équipement réseau.

- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.

- Apporter un support technique dans un contexte commercial.

- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.

- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.

- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

- Développer ses softskills : communication, curiosité, travail en équipe, gérer son temps.

- Se préparer à l'emploi.

Débouchés

Cette formation de Titre Pro Technicien d'Assistance Informatique permet d'accéder à des pots de technicien(ne) d'assistance en informatique, technicien(ne) de maintenance en informatique, technicien(ne) helpdesk, technicien(ne) de déploiement, technicien(ne) de service après-vente.

Contenu

MODULES PROFESSIONNELS : 

CCP 1 Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc


• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques


• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP 2 Mettre en service des équipements numériques

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur


• Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile


• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

CCP 3 Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

• Installer et configurer les équipements et services réseaux


• Intervenir sur un réseau sécurisé


• Intervenir sur un annuaire Active Directory

MODULES TRANSVERSAUX :

• Accompagnement au dossier professionnel et à l’examen


• Accompagnement vers l’emploi


• Soft skills


• Anglais


• Sensibilisation développement durable

Moyens pédagogiques

- PC avec un accès à Internet haut débit et pouvant supporter des travaux autour de la virtualisation des machines.

- Imprimantes en réseau, labo Cisco de 2/3 switchs et de 2 routeurs, baie de brassage, points d'accès WIFI, tablettes, téléphones IP, NAS, quincaillerie réseaux(câbles, prises, testeur, pinces,...).

- Mise à disposition de différents types de PC pour les ateliers de réparation et de montage de PC.

- Une aide technique et/ou matérielle peut être apportée pour permettre le suivi de la formation à distance : se rapprocher du GPI2D.

Reconnaissance des acquis

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique, Attestation de suivi de présence