Module professionnalisant : l’horlogerie en point de vente 

Objectif

Les objectifs de ce module professionnalisant sont de :

• Harmoniser et sécuriser les pratiques horlogères en point de vente,
• Consolider les acquis existants,
• Actualiser les gestes métier, en tenant compte de l’hétérogénéité des niveaux de maîtrise et de l’expérience des collaborateurs.

Contenu

Cette formation courte sur l’horlogerie en point de vente permet d’acquérir les compétences suivantes : 

• Mobiliser un vocabulaire horloger commun, précis et adapté à la relation client ; 

• Appliquer des gestes professionnels homogènes et sécurisés lors des manipulations et interventions simples ; 

• Réaliser un diagnostic horloger de premier niveau à partir de l’observation de la montre et de la demande client ; 

• Distinguer les interventions simples réalisables en point de vente de celles qui relèvent de l’atelier ; 

• Effectuer les opérations verre, bracelet, aiguille, pile, tige, index, couronne dans le respect des procédures définies ; 

• Assembler une montre à quartz complète — mouvement, cadran, aiguilles, emboîtage, bracelet — et en contrôler la marche et l’étanchéité. 

Débouchés

Ce module professionnalisant a pour objectif de favoriser son insertion en tant que vendeur(euse) en point de vente d'horlogerie ou d'augmenter ses compétences pour les professionnel(le)s déjà en poste.

Moyens pédagogiques

Accès aux plateaux techniques comprenant machines de tests, de nettoyage et de fabrication et pièces horlogères (mouvements).

Chaque participant partira avec une montre à quartz qu'il aura lui-même assemblée, emboîtée et réglée.

De plus, il repartira avec un livret incluant :

- Un aperçu de la journée, partagée entre théorie et pratique.

- Des fiches de connaissances sur le vocabulaire et les matériaux.

- Les modes opératoires pour les interventions et l'assemblage de la montre.

- Une fiche de pré-diagnostic à utiliser au comptoir.

- Une checklist SAV « symptôme → réponse client → décision ».

- Un quiz d'évaluation et une grille de compétences.